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WEBINAR
Next Generation Customer Analysis
analizzare il comportamento dei clienti con Cortana Intelligence
Martedì 20 Febbraio 2018 | Ore 10.00

In un mondo sempre più dinamico e competitivo come quello del retail, lo sforzo richiesto alle aziende per fidelizzare i clienti acquisiti e aumentare la customer base cresce costantemente: per questo motivo è importante strutturare processi di marketing efficaci ed efficienti, che abbiano come punto di partenza la conoscenza del comportamento della propria clientela.

Spesso queste informazioni sono insite nel patrimonio informativo aziendale, ma sia per la mole di dati coinvolti, sia per la complessità delle logiche applicate, le analisi tradizionali non consentono di ottenere indicazioni significative: l’utilizzo di tecniche di Advanced Analytics, affiancate a strumenti di Data Visualization, rispondono proprio a questa esigenza.

Il webinar illustrerà un approccio completo alla Customer Intelligence in cui, grazie ad algoritmi di clustering applicati ai principali KPI che descrivono le abitudini di acquisto, è possibile esprimere tutto il valore delle informazioni sulla profilazione dei clienti tramite strumenti di data visualization accattivanti e intuitivi.

A tale scopo sarà presentato il caso pratico di una azienda retail, nel corso del quale, a partire dai dati degli acquisti della clientela all’interno del punto vendita saranno costruiti il modello di clustering e, successivamente, le dashboard di analisi che permettono di analizzarne l’output integrandolo con le informazioni già presenti nelle basi dati aziendali.

Il caso di studio consentirà inoltre di approfondire le potenzialità degli strumenti Azure Machine Learning, per l’implementazione di analisi avanzate, e Power BI, per la data visualization, messe a disposizione da Cortana Intelligence, la piattaforma di Big Data e Advanced Analytics di Microsoft.

HOT TOPICS

  • Integrare Advanced Analytics e data visualization per estrarre valore dai dati sugli acquisti dei clienti.
  • Realizzare modelli avanzati per profilare in modo più efficace il parco clienti.

 PERCHE’ PARTECIPARE:

  • Per avere una visione sul tema della Customer Intelligence
  • Per conoscere le potenzialità del clustering nell’analisi della clientela
  • Per conoscere le funzionalità di Azure Machine Learning e Power BI

DESTINATARI:
Il webinar è pensato per CIO, IT manager, CRM Manager e Marketing Manager

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