La Pubblica Amministrazione, anche alla luce delle ultime riforme, è oggi impegnata in un percorso di rinnovamento che si focalizza su temi di efficienza interna, maggior trasparenza e servizi più accessibili, flessibili e tempestivi per facilitare il rapporto tra  pubblico e cittadino. Per muoversi verso queste direttrici diventa fondamentale per gli enti pubblici poter contare su piattaforme innovative in grado di gestire in modo efficiente sia tutti i processi chiave, sia la formazione e l’impiego ottimale delle proprie risorse.
La Business Intelligence in questo contesto si riferisce alle metodologie e tecnologie informatiche utili a:

• Unificare, consolidare, certificare e condividere il patrimonio informativo pubblico, non solo per processi decisionali interni quanto per i servizi resi al cittadino e alla società nel suo complesso.
• Valorizzare il patrimonio informativo a disposizione di ogni pubblica amministrazione attraverso la trasformazione del dato “grezzo”, contenuto nei sistemi informativi, in informazione a supporto dei processi decisionali.
• Dominare il controllo dell’esplorazione dei dati, eliminando le interrogazioni manuali dei database e fornendo reportistica self service agli analisti, riducendo così il tempo per l’estrapolazione del dato, attività a basso valore aggiunto, e valorizzando invece la capacità di analisi.
• Governare e programmare le decisioni per tradurre la singola politica dell’ente in specifici obiettivi mantenendo il collegamento dinamico tra quanto definito in sede di pianificazione strategica e quanto riflesso conseguentemente nei documenti di programmazione pluriennali ed annuali. Tali documenti a loro volta generano programmi e attività di ogni giorno con una vista privilegiata sul territorio integrata in ambienti per analisi previsionale e sul confronto di scenari alternativi.