Calzedonia

Calzedonia

Tailor-made solutions to run the retail & fashion business better

Il Gruppo Calzedonia rappresenta una delle realtà più dinamiche nel panorama del fashion mondiale: nata nel 1986, l’azienda si è continuamente espansa e oggi produce e commercializza prodotti di quattro brand differenti (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis e Falconeri) attraverso una rete di vendita costituita da quasi 4000 negozi dislocati in 39 paesi.

Uno degli ingredienti fondanti per il successo del gruppo, è determinato dagli innovativi sistemi di supporto alle decisioni. Il risultato di questa attenzione è una piattaforma di analisi realizzata in maniera incrementale e sempre orientata a soddisfare le mutevoli necessità di un business stagionale e dinamico come quello della moda.

Le molteplici esigenze degli utenti di un gruppo così complesso ha spinto Calzedonia a esprimere nei propri progetti, un’attenzione alla ricerca tale, da abilitare la creazione di strumenti e modelli sempre più innovativi, atti a supportare in maniera evolutiva i continui cambiamenti del business.

6Fornire analytics ad elevato livello di dettaglio, tipici della reportistica operativa, è ad esempio il modo migliore per supportare la salesforce, dislocata sul territorio. Il top management invece deve prendere decisioni veloci e basate su informazioni aggregate, arricchite ad esempio anche dalla componente geografica, dalle quali è possibile ricavare indicazioni anche di tipo qualitativo, come le abitudini di acquisto dei clienti o la potenzialità del territorio in relazione alla presenza dei negozi del gruppo.

Nell’ambiente eterogeneo di una azienda internazionale, il Portale delle Vendite, uno dei primi asset consegnati all’infrastruttura informativa aziendale, ha costituito una base di conoscenza comune sulla quale è stato possibile far convergere l’intera azienda verso una visione condivisa delle performance. Questo senza però intaccare l’autonomia dei singoli attori in grado di effettuare analisi libere anche in mobilità.

Particolare importanza ha avuto il progetto che ha dotato circa 1000 utenti commerciali di tablet con un’app dedicata, dalla quale monitorare indicatori collegati ai negozi, come l’andamento delle varie promozioni, il grado di attrattività del negozio rispetto a negozi comparabili, il tasso di conversione fra numero di scontrini e persone entrate nel negozio e molte altre dinamiche anche legate all’organizzazione commerciale come la valutazione delle performance dei vari retail supporter, area manager, ecc…


Ma la forza di Calzedonia, soprattutto in un periodo di data revolution, è sviluppare progetti innovativi che testano intuizioni e modelli, al fine di utilizzare i dati in modo nuovo e strategico. Ad esempio, con la Market Basket Analysis su negozi e scontrini oggi si può pensare di creare nuove politiche promozionali, ridisegnare i layout dei negozi o conoscere i principali nuovi prodotti premiati dal mercato in correlazione con quelli continuativi.


Una delle prime finalità di questo percorso, è stata permettere all’intera organizzazione di mantenere i vantaggi competitivi rispetto alle aziende di settore, e in secondo luogo di permettere lo studio e il testing di nuove modalità di sfruttamento di informazioni, dati e insights sia da un punto di vista tecnologico che concettuale. A corollario di ciò, questo processo ha introdotto una nuova prospettiva, anche culturale, per la revisione dei precedenti processi decisionali in chiave data driven decision making.

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