Webinar | Customer Data Platform per il mondo Fashion - Iconsulting

Ripartire dopo Covid-19 con strategie di Customer Centricity 

Lo scenario pandemico causato da Covid-19 ha accelerato la trasformazione che negli ultimi anni ha interessato l’industria Fashion e Luxury: un cambiamento inevitabile e necessario che richiede un modello di business fortemente incentrato sul cliente, che valorizzi la digitalizzazione, che sia agile e soprattutto sostenibile.

Avvicinare i brand ai propri consumatori è però impensabile senza una visione a 360 gradi che ne coordini le strategie, le value proposition e le azioni di tutte le funzioni aziendali. 

Una strategia data driven Customer Centricity permette di sfruttare appieno i dati e tutta la potenza degli Analytics per conoscere il cliente e dotarsi di una visione omnicanale, oggi asset strategici fondamentali per generare di la maggiore intimità possibile con il cliente.

Che cosa vedremo?

Durante il webinar esploreremo i vantaggi di una Customer Data Platform in grado di raccoglierei dati di consumatori e prospect provenienti da tutti i canali di interazione (touchpoint) allo scopo di abilitare processi di segmentazione, di analisi del Customer Journey ed infine di marketing automation.

Approfondiremo inoltre come soddisfare le esigenze informative di tutte le aree aziendali a contatto con i consumatori e di fornirne una visione unica.

Hot topics
  • Come ripartire: la strategia Customer Centricity
  • La Customer Data Platform come asset strategico per costruire una strategia omnicanale
  • L’approccio metodologico per progettare una Customer Data Platform
  • I benefici attesi di una Customer Data Platform “open e tailor-made
Destinatari

Il Webinar è pensato per CIO, figure IT, e utenti business dell’area Marketing.

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